Kunder i Tryg Forsikring betalte for meget
Arkivfoto

Kunder i Tryg Forsikring betalte for meget

AF BJARNE HANSEN / Søndag 17-4-22 - 08:14

BORNHOLM – Bornholmere, som er kunder hos Tryg Forsikring A/S har betalt for meget for deres forsikringer, mener Forbrugerombudsmanden.


Anlægger retssag
Forbrugerombudsmanden anlægger retssag mod Tryg Forsikring A/S. Retssagen handler om, at Tryg har hævet prisen på mange privatkunders forsikringer uden at varsle prisstigningerne.

Ifølge Forbrugerombudsmanden har Tryg Forsikring gennem flere år hævet prisen på en stor del af sine privatkundeforsikringer uden at orientere sine kunder om prisstigningerne og derfor også uden at give kunderne mulighed for at opsige forsikringerne, inden prisstigningerne. Tryg Forsikring har forhøjet sine priser med cirka 4 procent over indeks pr. år.

Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse har Tryg ikke haft hjemmel i sine forsikringsbetingelser til at hæve prisen på forsikringerne uden varsel.

Et sådan vilkår ville også være urimeligt, mener Forbrugerombudsmanden.


Anonym henvendelse
Prisstigningerne har ifølge en anonym henvendelse til Forbrugerombudsmanden fundet sted i perioden fra marts 2016 til februar 2020, hvor forsikringsselskabet ændrede praksis.

De forsikringstyper, hvor præmien er forhøjet uden varsel, er Indbo, Ulykke, Rejse, Hus, Bil, Båd, Hund, Kat, Knallert og Motorcykel.

Hvis retten giver Forbrugerombudsmanden medhold, vil de berørte kunder som udgangspunkt kunne kræve prisstigningerne tilbagebetalt af Tryg Forsikring. Der vil dog være stor forskel på kundernes tilgodehavender, ligesom nogle kunders krav kan være ophørt, som følge af passivitet.


Varslede ikke stigninger
Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger, at det er væsentligt for kunderne i et forsikringsselskab at blive orienteret om prisstigninger på deres forsikringer, så de kan vurdere, om et andet forsikringsprodukt er mere attraktivt.

- Tryg varslede ikke sine privatkunder om prisstigningerne og derfor har kunderne efter vores opfattelse ikke været forpligtede til at betale prisstigningerne, siger Christina Toftegaard Nielsen.

- Efter vores opfattelse kan man slet ikke indgå en bindende aftale med sine kunder om, at de ikke vil blive varslet om prisstigninger. Den fortolkning af den aftaleretlige lovgivning er Tryg ikke enig i og derfor har vi anlagt retssagen, siger Christina Toftegaard Nielsen.

Tryg Forsikring lukkede med virkning fra 2013 sit lokalkontor på Store Torv i Rønne, men beholdt en taksator på Bornholm.


Husk at Netavisen Bornholm.nu er GRATIS, fordi annoncørerne betaler. Så støt dem gerne.

© Copyright 2022 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.

Seneste rubrikannoncer

Indryk rubrikannonce