RØNNE – Bornholms Regionskommune mener, det er forkert, når der i de lokale medier er skabt et billede af dårlige fysiske rammer for den decentrale borgerservice.

Borgerne har kunnet få det indtryk, at der ikke er mulighed for at få en samtale i et afskærmet rum i forbindelse med en henvendelse til de decentrale borgerservicekontorer. Dette er ikke korrekt, understreger kommunen.

I Hasle, Aakirkeby, Allinge og Nexø er det muligt at bede om at samtalen finder sted i et separat lokale, såfremt der er tale om personfølsomme oplysninger, ligesom at borgerservicemedarbejderen kan foreslå dette under en samtale, som udvikler sig fra en generel henvendelse til en samtale af mere fortrolig karakter.

Kommunen understreger, at det er undtagelsen at denne mulighed bliver benyttet, hvilket er en følge af, at langt de fleste henvendelser til de decentrale borgerservicekontorer er af lettere karakter uden personfølsomme oplysninger, idet de borgere som har andre behov i langt overvejende grad har tilknyttet en sagsbehandler, hvor alle samtaler finder sted på separate kontorer.

”Såfremt borgeren henvender sig til Borgerservice, vil ønsket om samtale i enerum kunne imødekommes ved tidsbestilling, idet samtalen herefter kan planlægges afholdt uden gene for øvrige borgere i form af øget ventetid. I akutte situationer prioriteres dette altid, ud fra førnævnte kriterier, hvilket nødvendigvis medfører længere ventetid for øvrige borgere”, oplyser kommunen.

Generelt er det kommunens oplevelse, at det er meget få, som efterspørger muligheden for samtale i enerum, og det er således også meget få som har klaget over rammerne hvori der tilbydes borgerservice, fastslår kommunen.

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.