De rejsende med færgerne til og fra Bornholm er generelt godt tilfredse med betjeningen, viser en rapport fra Trafikstyrelsen om Bornholmstrafikken i 2009.

Rederiet er ansvarlig for gennemførelse af kundetilfredshedsundersøgelser på færgerne i henholdsvis februar og juli måned hvert år i kontraktperioden.

På en skala fra 1 til 5, hvor alt over 3 er tilfredsstillende, har Bornholmstrafikkens kundetilfredshed i 2009 været på niveau 4 eller der over på alle målepunkter.

Operatøren påføres bod, hvis kundetilfredsheden på et målepunkt er lavere end 3. Der kan ikke opnås bonus for god kundetilfredshed. Kundetilfredsheden var generelt højere i 2009 end i 2008, særligt ved undersøgelserne i juli måned, viser rapporten.


Bjarne Hansen

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.