BORNHOLM – En ny undersøgelse fra Bornholms Regionskommune afslører, at der blandt ældre borgere er en stigende utilfredshed med den kommunale hjemmehjælp.

Hver fjerde utilfreds
Der ses en relativ stor ændring i antallet af borgere, som ikke er helt tilfreds med den praktiske hjælp, der er aftalt. Her er der sket et fald fra 95 procent i 2021 til 73 i 2022.

Hos den private leverandør er tilfredsheden steget fra 88 til 100 procent.


Ledelsen erkender behov
Ledelsen i Hjemmeplejen erkender, at der er behov for ledelsesmæssig bevågenhed på forholdet omkring leveringen af den praktiske hjælp, idet der ses en stigende tendens over de sidste tre år i forhold til borgere, som mener at hjælpen ikke kommer til tiden.


En udfordring
”En årsag kan være, at det i situationer, hvor opgaveløsningen skal prioriteres, ofte vil være den praktiske hjælp, som flyttes.

Der ses en udfordring i forhold til, om borgerne modtager den aftalte hjælp, uanset hvem der kommer. Ledelsen vil derfor skærpe personalets opmærksom hed på, at de orienterer sig i journalen inden de møder borgeren”, hedder det i undersøgelsen.

© Copyright 2023 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.