Telenor beklager og undskylder

Redaktionen har fra Kim Krogh Andersen, netværksdirektør i Telenor Danmark, modtaget følgende indlæg:

Telenors bredbånds – og IP-telefonikunder på Bornholm måtte på grund af en fejl på Telenors central undvære deres bredbånd fra lørdag eftermiddag til søndag eftermiddag, og det fik i går Poul-Erik Rath Holm til at spørge, om Telenor tager opgaven for kunderne på Bornholm alvorligt.

Jeg vil gerne slå fast, at vi i høj grad tager de bornholmske kunder alvorligt, og at vi – med undtagelse af to nedbrud indenfor de seneste par måneder – rent faktisk også har haft et stabilt set-up på Bornholm igennem lang tid.

I denne weekend opstod der imidlertid desværre en fejl på en central, og det var derfor nødvendigt at sende en tekniker med særlige kompetencer og udstyr til Bornholm for at løse problemet.

Selvom problemet nu er løst, så må vi erkende, at det ikke er tilfredsstillende, at vi nu har oplevet dette for anden gang inden for et par måneder. Vi har derfor besluttet at investere i at etablere en ekstra forbindelse på Bornholm, så vi reducerer risikoen for, at de bornholmske Telenor-kunder skal opleve problemer med deres internet.

I Telenor lægger vi stor vægt på gode kundeoplevelser og god service – og et vigtigt fundament for dette er selvfølgelig vores netværk og bredbånd.

Så vi undskylder mange gange for weekendens udfald, og vi håber, at vi med investeringen i den ekstra forbindelse vil reducere risikoen for noget lignende fremover.

Med venlig hilsen
Kim Krogh Andersen
Netværksdirektør
Telenor Danmark

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.