LEDER - Digitalisering har gjort meget lettere i mødet mellem borgere og kommune. Men den har også skabt nye barrierer. Det er netop disse barrierer, Bornholms Ældreråd nu tager fat på ved at oprette en følgegruppe om digitale udfordringer. Det er et både nødvendigt og rimeligt krav.

For selv om langt de fleste borgere i dag er digitale, er der fortsat en betydelig gruppe – især blandt ældre – som enten ikke har udstyret, færdighederne eller overskuddet til at navigere i digitale selvbetjeningsløsninger. Når kontakten til Bornholms Regionskommune i stigende grad forudsætter MitID, digitale postkasser og komplekse systemer, risikerer disse borgere ganske enkelt at blive sat udenfor.


Det handler ikke om modstand mod digital udvikling. Det handler om lige adgang. Kommunal service er en grundlæggende rettighed – ikke et tilbud, man kun kan gøre brug af, hvis man er teknologisk velfunderet. Når ældre borgere må have pårørende til at klare kontakten med kommunen, eller helt opgiver at få løst deres sag, er der et problem, som ikke kan affejes.


Derfor er det klogt, at Ældrerådet nu systematisk vil kortlægge, hvor de digitale barrierer opstår, og pege på løsninger. Det kan være klare alternativer til digitale løsninger, bedre telefonisk adgang, mulighed for fysisk fremmøde – eller en mere fleksibel tilgang, hvor kommunen møder borgeren dér, hvor borgeren er.


Digitalisering må aldrig blive et mål i sig selv. Den skal være et redskab, der gør hverdagen lettere – også for dem, der ikke er digitale. Ældrerådets initiativ er en påmindelse om, at et moderne velfærdssamfund ikke kun måles på effektivitet, men på om alle kan være med.

Bjarne Hansen
Chefredaktør

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.