Borgere savner hjælp

I kommunens borgercenter opleves det i stigende omfang, at borgere med komplekse problemer henvender sig, fordi de har vanskeligt ved at få den hjælp, de har brug for.

Henvendelserne afspejler ifølge Bornholms Regionskommune ofte en kombination af sociale, psykiske, sygdomsmæssige eller familiære problemer omkring borgeren. Problemerne er derfor af en kompleksitet, så de rækker ud over den økonomiske sagsbehandling Borgercenteret varetager.

Henvendelserne rettes til Borgercenteret, fordi borgeren her ofte har en fast sagsbehandler, der varetager den løbende økonomiske forsørgelse, for eksempel pension eller kontanthjælp.

Dilemma
Da ledigheden og antallet af folke- og førtidspensionister gennem nogen tid har været og er stigende, skaber disse henvendelser et dilemma i Borgercenteret.

Borgercenterets opgave er væsentligst at sikre borgerens forsørgelse, men sagsbehandlerne bliver i stigende omfang mødt med problemer, der ikke kan løses økonomisk og som sagsbehandlerne sjældent har mulighed for at løse.

Dilemmaet bliver derfor, at skulle prioritere mellem økonomisk sagsbehandling af mange borgere og en koordinering af den enkelte borgers komplekse problemer, der behandlingsmæssigt ikke hører hjemme i Borgercenteret.

Det er Borgercenterets opfattelse, at en række af disse henvendelser kunne undgås eller håndteres lettere via en øget forebyggende indsats.


Bjarne Hansen

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.