Mere tilfredse patienter

Bornholms Hospital i Rønne klarer sig fint i seneste landsdækkende undersøgelse om patienttilfredshed.

Her svarer indlagte og ambulante patienter på de oplevelser, de har haft på hospitalerne. Mere end 1.000 bornholmske patienter har deltaget i undersøgelsen.

På hele 11 spørgsmål er de ambulante patienter mere positive end sidste år. For de indlagte patienter er der fremgang på to spørgsmål. Der er ikke nogle områder, hvor patienterne er mindre tilfredse med hospitalet sammenlignet med 2009.

Ambulante mest tilfredse
Det er de ambulante patienter, der er mest tilfredse. 99 procent synes modtagelsen i ambulatoriet er god eller meget god.

De er også blevet mere tilfredse med, at plejepersonalet har mere tid til dem, og at patienterne får svar på deres spørgsmål. Hele 95 procent har et samlet godt indtryk af besøget på hospitalet, og 94 procent synes at tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er godt eller meget godt.

God modtagelse
97 procent af de indlagte patienter synes de får en god modtagelse i afdelingen, og 93 procent har et samlet godt indtryk af hospitalsopholdet.

Sammenlignet med patienttilfredsheden i 2009, er de indlagte patienter blevet mere tilfredse med muligheden for at tale med plejepersonalet. Her er tilfredsheden steget fra 83 procent til 92 procent. Også patienternes samlede indtryk af lokalerne er i dag mere positivt (steget fra 84 til 92 pct. – red.).

”Det er yderst glædeligt, at der er så mange af vores patienter, som er tilfredse med hospitalet. Det er jeg faktisk ret stolt af, og det er et stort skulderklap til alle medarbejdere på hospitalet, og det arbejde de dagligt præsterer,” siger hospitalschef Kurt Espersen.

Plads til forbedringer
Generelt er både indlagte og ambulante patienter mere tilfredse med den mundtlige information fra plejepersonalet end sidste år.

På nogle områder er der dog stadig plads til forbedringer. Over halvdelen af de ambulante patienter (52 pct.) er utilfredse med, at de ikke får en forklaring på, hvorfor de skal vente ved modtagelsen. Tilsvarende er halvdelen af de indlagte patienter (50 pct.) utilfredse med, at de ikke modtager skriftlig information i forbindelse med indlæggelsen.

Forbedret information
”Patienterne var også utilfredse med disse områder sidste år, og vi har faktisk forsøgt at forbedre informationen på begge områder det seneste år. Vi har blandt andet haft medarbejdere på kommunikationskursus, og vi har også forsøgt at forbedre den skriftlige information i venteområderne. Og vi kan se det hjælper.

Der er betydeligt færre utilfredse patienter, sammenlignet med sidste år. Men vi vil fortsat arbejde med at forbedre patientinformationen. Der er fortsat for mange patienter, som savner en forklaring på ventetiden eller efterlyser mere skriftlig information,” siger hospitalschef Kurt Espersen.


Bjarne Hansen

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.