Kommunen beklager brevforvirring

DEBAT - Redaktionen har fra Pernille Wedel, leder af Borgerservice og ydelser, Bornholms Regionskommune, modtaget følgende:

Forvirring omkring breve fra Bornholms Regionskommune om loftsberegninger i forbindelse med integrationsydelse, kontanthjælp og uddannelseshjælp.

Bornholms Regionskommune skal bekræfte, at der er borgere som har modtaget flere og op til fire breve på en uge på baggrund af de nye regler for kontanthjælpsloft og 225-timersreglen.

Vi beklager den forvirring, som de mange breve skaber og forstår til fulde frustrationen over ikke at have et overblik over sin økonomi fra måned til måned. Det er imidlertid en konsekvens af lovgivningen og den administration som er vedtaget i forbindelse med denne.

Det er vigtigt at sige, at der ikke er tale om en fejl, når borgeren modtager mange breve i løbet af en måned, men at det er en konsekvens af den nye reform. Det betyder, at situationen med de mange breve ikke kan forventes at ændrer sig markant, så længe reglerne er, som de er nu.

Desværre har der været fejlkørsler fra kommunens IT-leverandør, KMD, ikke kun på Bornholm, men for hele landet. Dette har yderligere forstærket den usikkerhed, som den nye praksis medfører.

Brevene udsendes automatisk fra KMD, og ses således ikke af en kommunal sagsbehandler.

Brevskabelonerne er udarbejdet af Kommunernes Landsforening (KL).
Sagsbehandlerne i Borgerservice og ydelser, i Integration og Jobcenteret taler dagligt med denne gruppe af frustrerede borgere og gør deres bedste for at forklare og vejlede om, hvad den enkelte kan gøre.

Vi ser løbende på de sager borgerne henvender sig med, og er i kontakt med KMD og KL omkring mulige forbedringer af læsbarheden af de anvendte breve.

Baggrund
Efter at Jobreform fase 1 er trådt i kraft den 1. oktober 2016, oplever vi at borgerne modtager mange breve. Det er et resultat af de komplicerede regler, som følger af den nye lovgivning.

Hver gang der sker en ændring for den enkelte borger eller for dennes ægtefælle, f.eks. en ændret bevilling eller ændringer i borgerens økonomiske forhold, så genberegner systemet om borgeren er på den korrekte loftsats. Hvis der er en ændring, sender systemet automatisk et brev.

Der er særlige udfordringer med antallet af breve i forhold til ægtepar, hvor den ene eller begge ægtefæller modtager integrationsydelse og hvor den ene eller begge ægtefæller er omfattet af beskæftigelseskravet i 225-timersreglen og ikke opfylder dette.

I en lang række sager, bl.a. den sag som TV2 har bragt et indslag om onsdag, betyder dette at borgerne får en ændret og lavere loftssats, som igen betyder at der skal ske genberegning.

Samtidig har lovgivningen medført et nyt opgavesnit, hvor det er kommunen der skriver til borgeren om indplacering på kontanthjælpsloft, men Udbetaling Danmark der træffer afgørelse om boligstøtte og særlig støtte. Så borgerne får også breve fra Udbetaling Danmark.

Ydermere modtager alle borgere, der er omfattet af reglerne om kontanthjælpsloftet, i disse
dage brev om de nye loftsatser for 2017, hvilket kun har bidraget til forvirringen.

Med venlig hilsen
Pernille Wedel
Leder af Borgerservice og ydelser
Bornholms Regionskommune
Landemærket 26
3700 Rønne

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.