De ældre har fået en borgerambassadør

RØNNE - Bornholms Regionskommune har ansat en borgerambassadør, som præsenterer sig selv på kommunens hjemmeside:

​Mit navn er Heidi Knudsen, jeg er ansat som borgerambassadør, og er til for at hjælpe dig som medborger eller pårørende indenfor ældre- og sundhedsområdet.

Synes du det er vanskeligt at finde ud af hvor du skal henvende dig med dine spørgsmål?
Er der noget i mødet med ældre- og sundhedsområdet du undrer dig over eller ikke forstår?
Er du usikker på om hvad du kan forvente, eller i tvivl om hvad der forventes af dig?
Så kontakt mig, jeg har tavshedspligt, så du kan trygt henvende dig.
Som borgerambassadør kan jeg hjælpe med mange ting:

Lytte til dig, hvis du har oplevelser, som du synes det er vigtigt, kommunen skal kende til, for at kunne forbedre servicen overfor borgerne i ældre-og sundhedsområdet
Hjælpe med at udrede misforståelser mellem dig og kommunen
Medvirke til at skabe eller genskabe god og respektfuld dialog mellem dig og kommunen hvor den er gået i hårdknude
Rådgive dig, hvis du er i tvivl om, hvad du har mulighed for at søge om
Guide dig, hvis du ikke ved, hvor du skal henvende dig med en given ansøgning
Gennemgå lovgivning og informere dig om kommunens serviceniveau indenfor ældre-og sundhedsområdet, hvis du har behov herfor
Hjælpe dig, hvis du har svært ved at forstå information fra ældre-og sundhedsområdet, eller hvis du mangler information fra os
Vejlede dig, hvis du er i tvivl om dine muligheder for at klage over personalets optræden eller den leverede service
Til gengæld kan jeg ikke hjælpe dig med at træffe eller ændre afgørelser, behandle klager over myndighedsafgørelser eller behandle klager som serviceniveauet, der er politisk bestemt.

Du kan kontakte mig alle hverdage på telefon 56 92 12 80 fra kl. 8.00 – 16.00, fredag dog kun til kl. 13.00. Du er også velkommen til at skrive en mail til mig på ba@brk.dk

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.