MOTOR - Har mekanikeren repareret mere, end I aftalte? Er slutsedlen udformet på en anden måde, end du havde tænkt? Får du leveret bilen for sent eller er den oprettede bule stadig en bule? Så er Ankenævn for biler det rette sted at henvende sig.

Ankenævn for biler er sat i verden for at behandle forbrugerklager vedrørende køb og reparation af biler.

Nævnet er godkendt af Erhvervsministeren, og det består af en nævnsformand, der er uddannet dommer, som sammen med repræsentanter for forbruger- og erhvervsinteresser skal behandle tvister.


Det handler ikke ensidigt om at give dig – forbrugeren – ret. Nævnet er netop sammensat af repræsentanter for begge sider af handlen for at være garant for, at der er en fair sagsbehandling. Ankenævnet vil altid søge at forlige sagen og sikre, at parter, der ikke kan enes, kan finde en form for aftale. Er det helt umuligt at nå frem til en forligsmæssig løsning, bliver sagen egentligt behandlet i ankenævnet. Det er også i nævnet, sagerne afgøres.


Ankenævn for biler kan ifølge deres hjemmeside bilklage.dk kun behandle din klage, hvis:

- du allerede har klaget til forhandleren/værkstedet, uden at I kunne finde en løsning på sagen.
- du er en privatperson og selv ejer bilen (eller har en skriftlig fuldmagt fra ejeren til at gennemføre klagesagen).
- bilen er en person- eller varebil med en registreret totalvægt til og med 3.500 kg.
- bilen har kostet mere end 10.000 kr. – når du klager over køb.
- reparationen/serviceydelsen har kostet mere end 1.500 kr. – når du klager over reparation/serviceydelse.
- den bilforhandler eller reparatør, som du klager over, skal som udgangspunkt være beliggende her i landet.


FAKTA
- Du skal indbetale et klagegebyr på 400 kroner, når du vil indlevere en klage til Ankenævnet – det gebyr får du tilbage, hvis sagen forliges til din fordel inden nævnsbehandling, hvis du i væsentligt omfang og får medhold i din klage, eller hvis nævnet afviser at behandle klagen.

© Copyright 2025 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.