JUL - Der er knald på julehandelen i denne tid, og straks efter jul er butikkerne igen fyldt med mennesker, for nu skal julegaverne byttes eller returneres.

Rigtig mange butikker bytter med et smil og giver også gerne penge tilbage eller et tilgodebevis, men det er faktisk ikke noget butikkerne nødvendigvis er forpligtede til.
Med ”butikker” mener vi i denne sammenhæng ”fysiske butikker”.

Om fortrydelse af køb i sådanne, skriver Forbrugerombudsmanden:

- Forbrugeren har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når der handles i en fysisk butik. Den enkelte butik kan selv vælge, om den vil tilbyde forbrugerne fortrydelsesret som en særlig service.


Butikken bestemmer også som udgangspunkt selv, hvordan fortrydelsesretten fungerer - for eksempel hvor længe forbrugeren kan fortryde, hvilke krav der er til varens stand, om forbrugeren skal kunne fremvise en kvittering for købet osv.

Man kan forebygge eventuelle misforståelser ved at spørge i butikken, om gaven kan byttes og få det skrevet på bonen eller få et byttebevis sat på. Det er også en god ide at finde ud af, hvor længe gaven kan byttes.


Gem kvitteringen
Husk også på, at din dokumentation for varens pris og købstidspunktet er kvitteringen. Pas godt på den, gerne i to år, opfordrer Forbrugerstyrelsen. Man har ifølge købeloven nemlig to års reklamationsret, hvis der er fejl ved varen.

© Copyright 2026 Bornholm.nu. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.